Карьера

Иван Кочанов

Заместитель Начальника Отдела Приема и Размещения ПАО ГК Космос

Я работаю в Cosmos Hotel Group около 4 лет. Это первое место работы в гостиничной индустрии, но не первое место, где я начал узнавать азы сервиса. До этого я работал менеджером ресторана в сфере питания.

Я всегда мечтал работать гостиничном бизнесе, а именно в этом легендарном отеле. Мой карьерный путь начался с освоения основ работы на стойке приема и размещения, я попробовал себя в роли портье, в роли администратора, пришел к должности начальника смены.

Работа с гостями меня всегда очень вдохновляла, я был рад помогать коллегам в решении разных ситуаций. На данный момент я занимаюсь обучением молодых специалистов в роли учителя и наставника, передаю свой опыт и опыт моих коллег, которые меня многому научили.

С первого дня работы в компании я много времени уделял самообразованию: совершенствовал свои навыки, изучал стандарты работы, осваивал программное обеспечение, основы сервиса, иностранные языки. Затем больше времени стал уделять передаче своих знаний новым коллегам, которые только начали свой карьерный путь. Мне нравиться делится своими знаниями и опытом. Считаю, что это не только помогает оперативно решать вопросы коммуникации с нашими гостями, но и формирует командный дух.

В Cosmos Hotel Group можно найти разное применение своих навыков на разных этапах карьеры, расширить зоны своей ответственности и получить новый опыт. Вместе с коллегами из разных служб я участвовал в проекте Cosmos Start в качестве наставника студентов-практикантов: мы разрабатывали нестандартные программы обучения, проводили семинары и тренинги, устраивали экскурсии и много рассказывали о философии гостеприимства. Все это помогло сформировать кадровый резерв для моего отдела в том числе.

Cosmos Start это незабываемый опыт и новые впечатления. Благодаря этому проекту в компании появились новые сотрудники, которые смогут держать планку сервиса и гостеприимства нашей компании на достойном уровне и продвигать ее вперед. За это я и ценю нашу компанию – нестандартные подходы, новые решения и драйв!

Екатерина Юсупова

Руководитель службы приема и размещения Cosmos Petrozavodsk Hotel

Всегда быть в отличном настроении, несмотря ни на что, и излучать положительную энергию – мой девиз в работе. Почему? Потому что для меня работа – это не просто заработок, а образ жизни.

Первые шаги в нашем отеле я начала с портье. Через пять лет возглавила службу приема и размещения. Мой карьерный рост состоялся благодаря моему упорству, трудолюбию и, конечно же, поддержке и веры в меня близких и коллег.

Мои коллеги и руководство не однократно оказывали доверие выбрав меня «Лучшим руководителем». В 2019 г. я заняла первое место в региональном конкурсе «Лучший по профессии». В том году я во второй раз подтвердила свое звание победителя на региональном конкурсе. Я благодарна за это коллегам, окружающим меня на работе, людям, которые приняли участие в моем становлении в профессии.

Высокий сервис для каждого гостя – мое кредо в работе, которое я прививаю своим подчиненным. Я вижу, что меня ценят в компании, поддерживают в любых начинаниях и помогают развиваться как личности и как профессионалу своего дела. Очень важно, что компания дает возможность перенимать опыт коллег из других отелей, а также делиться своим опытом.

Я всегда с удовольствием участвую в интересных проектах, потому что это новый опыт, новые знакомства и новые впечатления. В начале этого года мы с ребятами из разных отелей приняли участие в съемках видеоролика для платформы «Лифт в будущее». Было не обычно играть роль на камеру, в профессии, которой ты живешь. Участие в проекте дало возможность обменяться опытом с коллегами со службы приема и размещения разных отелей.

Я искренне считаю, что моя компания – одна большая команда, которая движется в правильном направлении к поставленным целям и я рада, что являюсь частью этой команды.